Merel Hofman,
Eye Wish Groeneveld
'Onderzoek op maat'
Bij Eye Wish Groeneveld staat klantvriendelijkheid en service in een hoog vaandel. Met mystery shopping laten wij jaarlijks kwaliteitscontroles uitvoeren waarin goed te zien is in hoeverre een winkel onze gastvrijheidprincipes naleeft.
Geen standaard vragen
De onderzoekers stellen geen standaardvragen, maar vragen die voor ons van belang zijn. Een onderzoek op maat dus, want we bepalen zelf de weging en het soort vragen.
Positief gevoel bij Check your Service
Tijdens het eerste kennismakingsgesprek met Check your Service heb ik een goed beeld gekregen van de werkwijze. Als ik ergens vragen of opmerkingen over heb, dan kan ik altijd op een snel antwoord rekenen. Het is voor mij nog te kort om een volledig beeld te schetsen omdat ik nog maar kort bij Eye Wish werk, maar tot nu toe heb ik er een positief gevoel over.