Mystery shopping voor uw medewerkers
Weet u zeker dat uw medewerkers doen wat er is afgesproken? Worden alle klanten wel netjes begroet? Worden mail en telefoons wel tijdig beantwoord?
Het zijn zomaar een paar zaken waar u als organisatie mee te maken krijgt. Mystery shopping onderzoekt de prestaties en het vermogen van uw medewerkers. Daarbij geeft Check your Service gedetailleerd inzicht in de houding en het gedrag van uw medewerkers. Hierdoor worden verbeterpunten zichtbaar die vaak ook voor uw medewerkers zeer verhelderend werken.
Mystery shopping als input voor werkoverleg
Tot slot is mystery shopping bij uitstek geschikt om te gebruiken als input voor werkoverleg, trainingen en andere activiteiten voor het uw medewerkers. Het geeft op objectieve en opbouwende wijze aan waar de verbeterpunten voor uw organisatie liggen.