Service Scan - Mode

Speciaal voor zelfstandige ondernemers en kleinere retailers in de modebranche heeft Check your Service de voordelige Service Monitor Mode ontwikkeld. Een uniek instrument om onderzoek te doen met behulp van mystery shopping.

Via de Service Scan Mode krijgt u binnen een korte periode duidelijk inzicht in uw serviceniveau. Bovendien biedt de monitor de mogelijkheid tot een benchmark met organisaties in dezelfde tak van de modebranche.

Hoe werkt de Service Scan Mode

Check your Service heeft op basis van haar brede ervaring met mystery shopping en kennis van de modebranche een vragenlijst ontwikkeld waarmee uw serviceniveau inzichtelijk wordt gemaakt.

In de rapportage van de Service Scan Mode worden op gedetailleerd niveau rapportcijfers gegenereerd. Denkt u hierbij aan:

  • het exterieur (uitstraling en etalage);
  • het interieur (verzorging en presentatie);
  • de klantbenadering (ontvangst, service en commerciële vaardigheden
  • de uitstraling van uw medewerkers.

U specificeert uw klantengroep, Check you Service selecteert de mystery shoppers die hierop aansluiten.

De Service Scan Mode biedt u:

  • Mystery shoppers die perfect aansluiten op uw doelgroep;
  • Binnen 72 uur na het bezoek uitgebreide online rapportage via ons gebruiksvriendelijke systeem;
  • De mogelijkheid tot een benchmark met collega mode retailers;
  • Een vaste accountmanager.

De voordelen van de Service Scan Mode:

  • Scherpte op de werkvloer;
  • Een continu meetbaar verbeterproces;
  • Meetbare progressie;
  • Input voor (verkoop)trainingen en werkoverleg;
  • Voorkomen van bedrijfsblindheid.