Niet alleen tevreden, maar juist betrokken klanten
Betrokken klanten zorgen voor meer omzet en meer rendement. Betrokken klanten bevelen u ook sneller aan. U wilt dus niet alleen tevreden klanten, maar juist ook betrokken klanten.
Meten van betrokkenheid
Een zeer geschikte methode om de betrokkenheid van uw klanten te meten is de Net Promotor Score. Deze wetenschappelijke score correleert met omzetgroei en rendement. Indien u deze score weet, kunt u zich concentreren om de score te verbeteren.
Rapportage van uw betrokken klanten
Check your Service heeft een unieke manier van dataverzameling en het kwantificeren van beïnvloedingsfactoren ontwikkeld. De gegevens worden verwerkt in een overzichtelijke rapportage en geven uw managers de handvaten om dagelijks de loyaliteit te vergroten.
Wilt u meer weten? Vraag dan geheel vrijblijvend informatie over Klantfeedbackmonitor aan.